關 於 同 樂
OUR PRODUCTS人與人的距離， 常常因為一桌好菜而拉近
ABOUT TONG LE
同樂希望帶來的不只是方便享用的美味， 更是一份讓人願意相聚、願意分享的快樂。 從香滷入味的鴨掌、暖心滿足的雞肉飯，到鮮甜帶著酒香的醉蝦， 每一道料理都承載著熟悉的台灣味。
美 味 商 品
OUR PRODUCTS
購 物 須 知
SHOPPING GUIDE01.
訂單送出後，請確認訂購品項、數量、收件資料及聯絡電話是否正確。
02.
訂單及款項確認完成後將依序安排出貨，實際出貨時間以訂單通知為準。
03.
商品採冷凍低溫配送，運費及免運條件依結帳頁面顯示為準。
04.
為確保商品順利送達，請填寫可正常收貨的地址及聯絡電話，並留意物流配送通知。
05.
收到商品後，請立即確認品項、數量及包裝狀況，並儘速放入－18°C以下冷凍保存。
06.
建議食用前一天將商品移至冷藏室自然解凍；各商品食用及加熱方式不同，請依商品頁面或包裝標示操作。
07.
商品解凍或開封後請儘速食用，請勿反覆退冰或再次冷凍，以免影響品質。
08.
若商品出現異味、包裝破損、膨脹或其他異常情形，請勿食用，並立即與我們聯絡。
退換貨說明
※冷凍食品屬易於腐敗之商品，不適用七日鑑賞期。※商品一經拆封、食用或因保存不當造成變質，恕無法受理退換貨。※外箱輕微碰撞或凹損，如未影響商品品質，不列入退換貨範圍。※若商品有缺漏、破損、失溫或配送錯誤，請保留完整包裝，並於收到後24小時內拍照或錄影聯繫@LINE。
@tongle168
常 見 問 題
FAQ-
Q1訂單成立後還能修改嗎？如需修改商品數量、收件資料或取消訂單，請儘速聯繫同樂官方LINE。
若訂單已進入包裝或出貨程序，恕無法協助變更。
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Q2有哪些付款方式？實際付款方式請依網站結帳頁面提供的選項為準，完成付款後，系統將依序安排訂單出貨。
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Q3商品如何配送？配合 新竹物流、黑貓宅急便、7-11冷凍交貨便，以維持運送過程中的品質。
實際運費及免運條件請依結帳頁面顯示為準。
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Q4下單後多久可以收到？訂單及款項確認完成後將依序安排出貨，實際出貨與到貨時間以訂單通知及物流配送狀況為準。
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Q5收到商品後如何保存？收到商品後請立即確認包裝狀況，並儘速放入－18°C以下冷凍保存。
未開封可保存一年，實際有效日期以包裝標示為準。
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Q6商品該如何解凍及食用？建議食用前一天將商品移至冷藏室自然解凍。
各項商品的食用及加熱方式不同，請依商品頁面或包裝標示操作；解凍或開封後請儘速食用。
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Q7冷凍食品可以退換貨嗎？冷凍食品屬易於腐敗之商品，不適用七日鑑賞期。
若商品有缺漏、破損、失溫或配送錯誤，請保留完整包裝，並於收到後24小時內拍照或錄影聯繫官方LINE。
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Q8收到商品時外箱凹損怎麼辦？運送過程可能造成外箱輕微碰撞或凹損，若內部商品及包裝完整，通常不影響品質。
若商品本身有破損、膨脹或失溫情形，請勿食用並立即聯繫客服。
